職場の苦手な先輩・お局様との上手な付き合い方【介護課長が教えるスルースキル】

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　「あの先輩がいると思うだけで、仕事に行くのが憂鬱…」

　「また私だけ、理不尽な注意をされた…」

　職場の苦手な先輩や、いわゆる「お局様」の存在に、あなたの貴重な心がすり減らされてはいないでしょうか。

　15年間介護現場で働き、管理職として数々の人間関係の悩みを見てきた経験から断言します。

　あなたの責任ではありません。

　そして、その状況から自分を守るための、効果的な「技術」が存在します。

　この記事では、相手を変えようとするのではなく、あなた自身の心を守り、ストレスをやり過ごすための具体的な「スルースキル」と、最終手段についてお話しします。

何故「お局様」は生まれてしまうのか?その心理背景

　相手の攻撃をスルーするためには、まず「何故、あの人はあのような言動を取るのか」という心理背景を、客観的に理解することが助けになります。

「認められたい」という承認欲求

　彼女たちの言動の根底には、多くの場合「自分はもっと評価されるべきだ」「自分の存在価値を認めさせたい」という、強い承認欲求が隠されています。

　あなたを攻撃することで、自身の優位性を示し、満たされない承認欲求を埋めようとしているのです。

「自分の居場所が奪われる」という不安

　若くて、物覚えの良いあなたに対し「自分の立場が脅かされるのではないか」という、無意識の不安や嫉妬を感じているケースも少なくありません。

　あなたへの厳しい態度は、実は彼女たち自身の弱さや自信のなさの裏返しなのです。

【実践】心をすり減らさないための「スルースキル」

　相手の心理が分かっても、日々のストレスが無くなるわけではありません。

　ここからは、あなたの心を守るための具体的な防御策を紹介します。

物理的に距離を置く：視界に入らない技術

　最もシンプルで効果的なのが、物理的な接点を減らすことです。

　休憩時間を少しずらす、あえて遠回りな動線で移動し、相手の視界に入らないようにする。

　会話も、業務上必要な報告や連絡に限定し、雑談には極力参加しない。

　小さな工夫の積み重ねが、あなたの心の平穏を守ります。

心理的に距離を置く：心の中の実況中継

　理不尽な攻撃を受けてしまった時は、感情で受け止めず、心の中で「実況中継」を試してみてください。

　「おっと、A選手、心お得意の嫌味攻撃が炸裂‼︎」「これは過去の自慢話につながるパターンか?」などと、まるで他人事のように観察するのです。

　これにより、相手と自分の間に心理的な壁が生まれ、感情のダメージを大幅に軽減できます。

相手を“利用”する逆転の発想法

　防御するだけでなく、時には相手の心理を逆手に取り、状況を有利に進める「攻めのスルースキル」も有効です。

「教えてください」で、相手を“先生”にする

　強い承認欲求を持つ相手には「頼る」という姿勢が驚くほど効果的です。

　特に、その人が得意としている業務について「このやり方、〇〇さんが一番お詳しいと思うので、教えていただけませんか?」と、相手を「先生」として立ててみてください。

　承認欲求が満たされた相手は、あなたを「自分を認めてくれる可愛い後輩」と認識し、攻撃の矛先が収まることがあります。

どうしても無理な時の最終手段

　様々なスキルを試しても、状況が改善しない、心身に不調をきたすほど追い詰められてしまったら、それはあなたが「我慢」すべき段階ではありません。

感情ではなく「真実」を記録する

　まず、いつ、どこで、誰に、何を言われ、何をされたか。

　そして、その時どう感じたかを、5W1Hで具体的に記録する習慣をつけましょう。

　感情的な訴えではなく、客観的な「事実」の記録は、後に上司へ相談する際や、あなた自身を守るための、最も強力な武器となります。

信頼できる上司への「相談」の仕方

　リーダーや上司に相談する際は「〇〇さんが嫌いです」といった感情的な愚痴方式はやめましょう。

　「〇〇さんの言動により、業務に支障が出ており、チームワークにも影響があるため、相談したいです」というように、あくまで「業務上の問題」として話すのがポイントです。

　記録した事実と共に、冷静に伝えることで、上司も具体的な対策を考えやすくなります。

あなたの心を守り、キャリアを前進させるために

　人間関係の悩みは、あなたの貴重なエネルギーを奪い、キャリアの成長を妨げます。

「スルースキル」を磨くための一冊

　物事の捉え方を変えるだけで、悩みは驚くほど軽くなります。

　私が介護課長として、悩んでいる後輩に必ず勧めていたのが、アドラー心理学の教えを分かりやすく解説した『嫌われる勇気』です。

　「課題の分離」という考え方は、理不尽な攻撃からあなたの心を守るための、最強の鎧になります。

環境を変える、という最も有効な選択肢

　しかし、忘れないでください。

　あなたの努力だけでは、どうにもならない職場環境も存在します。

　個人の問題を放置し、特定のスタッフの横暴を許すような文化の職場にあなたが心身をすり減らしながら留まる義務は、どこにもありません。

　あなたの健康と、これからのキャリアを守ること。

　それが最優先です。

　もし限界を感じたら介護専門の転職エージェントに相談してください。

　彼らは、単に求人を紹介するだけでなく、職場のリアルな人間関係や雰囲気といった、求人票には決して載らない内部情報を持っています。

　あなたが安心して、気持ちよく働ける職場は、必ず見つかります。

まとめ：あなたの人生の主役は、あなた自身

　苦手な先輩やお局様は、あなたの人生の脇役でしかありません。

　その脇役の言動に、あなたの心が支配される必要は全くないのです。

　使えるスキルは全て使い、それでもダメなら、あなた自身が主役として輝ける、新しい舞台を探す。

　その勇気を持つことが、あなたの素晴らしい介護キャリアを守るための、最も大切なことだと私は思います。