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「利用者様の『最期までその人らしく』という理想と、現場の多忙さのギャップに、心がすり減っていませんか?」
良かれと思って始めた介護の仕事が「理想通りにいかない」という苦しさ、やりがいを見失いかけているかもしれません。
この記事は、あなたの理想を壊すためではありません。
その理想を「諦める」のではなく、現実の制約の中で「持続可能」にするための、具体的な思考の転換法を、私の経験からお送りします。
誰もが抱く「もっと寄り添いたい」という理想
介護職としてこの道を選んだあなたは、きっと優しく、心豊かな方でしょう。
「流れ作業ではなく、一人ひとりに寄り添いたい」というその温かい理想こそが、介護職の原点です。
何故この理想を否定してはいけないのか
その「もっと寄り添いたい」という理想を、仕事の忙しさで殺してしまうと、介護は単なる作業になってしまいます。
理想は、あなたという介護職を突き動かす「燃料」であり、それを失うことは、燃え尽き症候群（バーンアウト）への第一歩です。
私たちは、この燃料を失わないための思考の技術を身につけなければなりません。
理想を阻む3つの壁：現場の構造的な問題
あなたの理想通りにいかないのは、あなたの能力や努力が足りないからではありません。
それは、介護現場に存在する構造的な問題が原因です。
- 理想を阻む壁①：人手不足による「時間」との戦いこれが最大の壁です。個別ケアに必要な「時間」というリソースが常に不足しているため、どうしても優先順位の低い理想のケアが後回しになってしまいます。
- 理想を阻む壁②：書類業務と会議が奪う時間記録や書類業務、多職種との会議など、直接介護以外の間接業務に取られる時間が多く、現場職員が抱く「もっと利用者さんのそばにいたい」という理想を阻みます。
- 理想を阻む壁③：「安全」と「自立」の狭間で生まれるジレンマ「自分でやりたい」という利用者様の自立支援の理想と、「転倒したらどうしよう」という施設の安全管理の義務がぶつかり合う、この倫理的なジレンマが、介護職の心を最もすり減らします。
ギャップに潰されないための思考の転換法
この構造的なギャップを前に、理想をあきらめて介護職を辞める必要はありません。
必要なのは、理想を諦めることではなく「実現可能な形」に転換する思考の技術です。
「100点満点」ではなく「今できるベスト」を目指す
完璧なケアを目指すのは素晴らしいことですが、それは非現実的です。
まずは「この限られた時間の中で、命と尊厳を守る上で、何が最優先か」という基準で物事を判断しましょう。
全てのことを完璧にするのではなく、優先順位の高い核心的なケアに、エネルギーを集中させる転換が必要です。
完璧なケアを諦め、仕組みでリスクを防ぐ知恵
理想を実現できない自分を責める代わりに、ヒューマンエラーを防ぐ「仕組み」に目を向けましょう。
この論理的な思考を身につけるため『ロジカル・シンキング』のような、問題解決の思考法に関する書籍で訓練することが有効です。
自分の感情を責めるのではなく、頭を使って仕組みで理想に近づける努力をしましょう。
たった5分でもできる「理想のケア」の実践
理想のケアは、必ずしも長い時間を必要とするものではありません。
短い時間でも、心を通わせることは十分に可能です。
目を見て行う「儀式」としての挨拶
朝の挨拶を、単なる業務連絡で終わらせてはいけません。
利用者様のそばで立ち止まり、身体を少し屈めて目を見て挨拶を交わす。
たった10秒のこの「儀式」は「私はあなたを大切な一人の人間として見ています」というメッセージを伝える、究極の個別ケアです。
ケアの合間に手を握り、会話を「聴く」
忙しい時でも、排泄介助や着替えの最中に、利用者様の手をそっと握る、あるいは「今日の天気は良いですね」と、介護とは関係のない、短い雑談を挟んでみてください。
この短い接触が「流れ作業ではない、温かいケアを受けている」という実感を、利用者様に与えてくれます。
理想を実現できる「ホワイトな職場」を探す
あなたの理想がギャップで潰されそうになっているのは、あなたの努力が足りないからではありません。
その理想を支えるべき「組織」の体制が不十分だからかもしれません。
理想と現実に折り合いをつけない
良い職場は、理想を掲げるだけでなく、それを実現するための「人員」と「研修」に投資します。
もし今の職場で、あなたの理想が常に罵倒され、否定されているなら、それは環境を変えるべきサインです。
あなたのやりがいと理想を守るためにも、介護専門の転職エージェントに相談し、自立支援や個別ケアを理念として掲げるだけでなく、それを実現するための人員配置を確保している「ホワイトな職場」を探すことをお勧めします。
まとめ：理想と現実は「諦める」のではなく「融合させる」もの
介護職の真のプロフェッショナルは、理想をただ胸に抱くだけでなく、現実という制約の中で、その理想のエッセンスをどこに注入するかを知っています。
理想を「諦める」のではなく「融合させる」こと。
その思考の転換こそが、介護職という仕事を長く続けていくための、最も重要な思考であり、心の処方箋の一つなのです。
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